工作內(nèi)容：

負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)的客戶服務(wù)工作，包括接待客戶、解答疑問、處理售后問題等。

主要職責(zé)：

- 接待客戶：負(fù)責(zé)在線或電話中與客戶進(jìn)行溝通，提供專業(yè)的咨詢和建議，保證客戶的滿意度。

- 解答疑問：針對(duì)客戶提出的問題，提供準(zhǔn)確、及時(shí)的解答，并確?？蛻魡栴}得到有效處理。

- 處理售后問題：負(fù)責(zé)處理客戶提出的售后問題，包括退換貨、退款等問題，并確?？蛻魡栴}得到有效解決。

- 維護(hù)客戶關(guān)系：與客戶保持良好的溝通，關(guān)心客戶需求，積極為客戶提供更好的服務(wù)。

- 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：負(fù)責(zé)對(duì)客戶信息、咨詢內(nèi)容等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和整理，以便更好地了解客戶需求和解決問題。

- 其它職責(zé)：負(fù)責(zé)公司的電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)和維護(hù)，包括商品上架、價(jià)格調(diào)整等。

職位要求：

- 大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

- 具備良好的溝通能力和語(yǔ)言組織能力，具備良好的傾聽和解決問題的能力。

- 熟練掌握常用的辦公軟件，如Office等。

- 具備良好的心理素質(zhì)，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力。

- 熟悉電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式和流程，具備相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

工作地點(diǎn)：

深圳市龍華區(qū)深圳市龍華區(qū)觀瀾街道大水田社區(qū)裕新路137號(hào)

應(yīng)聘聯(lián)系信息：

簡(jiǎn)歷投遞至：xiaoju12754@qq.com

聯(lián)系電話：梁總監(jiān) （0755-8860-0079）

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